Politique de retour et de remboursement

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 7 jours sans avoir à justifier votre décision.

Le délai d'annulation est de 7 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises, ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.

Vous pouvez nous communiquer votre décision par e-mail : contact@animal-luxury.net

Nous vous rembourserons au plus tard dans les 30 jours suivant la réception des marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, et ce remboursement n'entraînera aucun frais de votre part.

Conditions de retour

Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

  • Les marchandises ont été achetées au cours des 7 derniers jours

  • Les marchandises sont dans leur emballage d'origine (non utilisées)

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

  • Les produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

  • Les produits qui, de par leur nature, ne sont pas aptes à être retournés, par exemple les produits qui se détériorent rapidement ou dont la date d'expiration est dépassée.

  • Les produits non retournables pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, et qui ont été descellés après la livraison.

  • Les produits qui, après livraison, sont de par leur nature mélangés de manière indissociable à d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise ne répondant pas aux conditions de retour mentionnées ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des marchandises

Les frais et les risques liés au retour des marchandises sont à votre charge. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante :

47 Avenue Nehrou, 50000 VN Meknès

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Nous vous recommandons donc d'utiliser un service postal assuré et avec suivi. Nous ne pouvons procéder à aucun remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de livraison du retour.

Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail : contact@animal-luxury.net